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무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 내용을 먼저 확인하고, 해결되지 않는 문제는 운영팀에 알려주세요.

현재 위치가 다르게 표시돼요

기기의 위치 서비스와 킁킁지도의 위치 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요. 실내나 고층 건물 주변에서는 GPS 오차가 커질 수 있습니다.

네트워크 연결을 확인한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 주세요. 소셜 로그인 앱과 브라우저의 로그인 상태도 함께 확인해 주세요.

앱의 마이 화면과 기기 설정에서 알림 권한이 모두 활성화되어 있어야 합니다. 주변 제보 알림은 서비스 지원 지역에서 제공됩니다.

아닙니다. 현재 위치는 지도 표시와 현장 제보에 필요한 순간에 사용하며, 앱을 사용하지 않는 동안 지속적으로 추적하지 않습니다.

앱 버전, 기기 종류, 문제가 발생한 화면과 시간을 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.